透過Mastercard Airport Experiences手機應用程式 隨時隨地享受機場貴賓室服務

使用條款及細則：
1.在這使用條款及細則中，下列措詞及表述具有下述釋義：
- 應用程式 指為本計劃編制的手機應用程式。
- 顧客 指參與本計劃的任何人。
- 已明確說明價值的優惠 特指為顧客提供的一種已明確說明價值的餐飲、水療及零售優惠，且應包括但不限於 LoungeKey 作為記錄商戶(Merchant of Record)的情況下(顧客不直接向商戶支付費用)：
i.減價或折扣
ii.套餐
iii.已明確說明的體驗
- 折扣優惠 指商戶為記錄商戶的情況下(顧客直接向商戶支付費用)，商戶向顧客提供的一種餐飲、水療及零售的折扣優惠；一般來說，是指由商戶贊助的折扣(減價或折扣)。
- 進入憑證 指由 LoungeKey 或商戶全權決定，並不時以書面形式詳述符合資格的付款卡、二維碼 (QR Code) 或其他進入憑證。
- 商戶 指可在其處使用優惠的第三方服務供應商。
- 記錄商戶 指負責向顧客收取費用的機構。貴賓室指可供顧客使用的機場貴賓室。
- LoungeKey 指位於 Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7B, United Kingdom的 LoungeKey Limited。
- Mastercard 指Mastercard International Incorporated 及其附屬公司。
- 優惠 指已明確說明價值的優惠及折扣優惠。
- 計劃 指由 LoungeKey 提供的「Mastercard Airport Experiences」計劃。
- 網站指「airport.mastercard.com」。
2.本計劃: 本計劃為可進入機場貴賓室及從商戶處獲取已明確說明價值的優惠和折扣優惠而設計。本計劃、手機應用程式及網站，是由 LoungeKey 為您提供，而非 Mastercard 。
3.使用條款及細則: 顧客一旦使用本計劃、貴賓室或優惠，即表示顧客同意並接受這使用條款及細則。當提供給顧客的其他有關購買、使用貴賓室或優惠的條款與此條款直接相抵觸時，以此使用條款及細則為准。LoungeKey 保留隨時對這使用條款及細則進行任何修訂的權利；在這種情況下，LoungeKey 會酌情給予顧客合理期限的通知。
4.條款: 這使用條款及細則陳述了涉及到本計劃及使用貴賓室及優惠的條款。各貴賓室及優惠都有各自具體的條款，這些具體條款將會在網站或手機應用程式上有關貴賓室或優惠描述部分予以概述，顧客可以在購買或使用之前自行查閱這部分資訊。一旦對貴賓室或優惠進行使用、購買或兌換，即表示顧客已接受貴賓室或優惠的相關條款。請在購買或使用貴賓室或優惠前仔細閱讀相關條款。
5.責任: 記錄商戶負責收取顧客所付的，與本計劃有關的款項。任何由本計劃引致或與本計劃有關的索賠或問題應由相關之記錄商戶負責處理，該相關之記錄商戶可為(i)LoungeKey 或(ii)商戶。
6.使用優惠: 為進入貴賓室並使用各種優惠，顧客須向貴賓室或商戶出示進入憑證，並必須向職員表明其希望使用貴賓室或優惠的意願。職員將檢視其進入憑證，隨後透過電子系統記錄進入憑證，以便核實顧客使用貴賓室或優惠的資格以及同行賓客的人數。
7.證明文件: 使用貴賓室或優惠，顧客必須出示有效的進入憑證，以及需要出示 LoungeKey 或商戶所要求的任何額外的個人身份證明(如護照、登機證、國民身份證或駕駛執照)。
8.電子設備上的進入憑證: 顧客使用智能手機、平板電腦或其他設備出示進入憑證，藉以使用貴賓室或優惠時，貴賓室或商戶職員可能需要進行驗證，包括必須由職員操作該設備。就貴賓室或商戶職員對該設備所造成的任何損害，LoungeKey 概不負責。
9.使用及有效期限: 貴賓室或優惠的使用權不得轉讓，且顧客僅可在網站和/或手機應用程式上顯示的有效期限內使用，或是在優惠條款中所列明的有效期限內使用。除符合資格的顧客本人及其許可的同行賓客外，其他人不得使用這貴賓室或優惠。
10.商戶收費: LoungeKey 對商戶就任何優惠 (無論是授權的、未授權的，還是不正確的) 所收取的任何費用，概不負責。
11.貴賓室及優惠之收費；額外同行賓客: 貴賓室及部分優惠按每人每次使用收費。在適用情況下(視乎各貴賓室或優惠而定)，(i) LoungeKey 或 (ii)商戶可依照顧客發卡銀行所規定的，以及在網站和手機應用程式上所公佈的有關發卡銀行在本計劃內的費用和條款，從顧客的付款卡收取含其同行賓客在內的所有費用。
12.兒童: 各貴賓室對於是否接待兒童或兒童是否可享商戶優惠及其相應收費皆有其各自的規定，因此建議顧客應在使用貴賓室或優惠前，在網站和手機應用程式上先行查閱相關貴賓室或優惠描述中涉及兒童的具體條款。相關貴賓室或商戶可自行決定兒童及同行賓客是否有享用貴賓室或優惠的資格。
13.行為標準: 進入貴賓室或享用優惠，顧客及其同行賓客(包括兒童)的行為舉止及衣著均須符合相關規定，違者或被要求離開貴賓室或商戶範圍。對顧客及/或同行賓客因不遵守相關規定而被拒絕進入貴賓室或享用優惠所造成的任何損失，LoungeKey 概不負責。
14.旅行證件: 顧客及其許可的同行賓客須確實持有當天有效機票及旅行證件方可獲准進入貴賓室及使用優惠。LoungeKey 有權拒絕航空公司、機場或與航空及機場保安有關之政府部門任職的人員進入貴賓室或使用優惠。在美國以外地區，必須同時出示機票及有效登機證。請注意，一些在歐洲的商戶位於機場指定的申根區域內，意味著這些貴賓室及優惠僅限於來往申根區國家的顧客使用。(最新的申根區國家列表請瀏覽： http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
15.航班公告: 貴賓室及商戶處沒有提供航班資訊的義務，且顧客須接受，LoungeKey 對任何進入機場貴賓室的顧客及/或其同行賓客因延誤登機所產生的任何直接或間接損失，概不負責。而且，顧客應自行確認欲到訪國家的相關入境要求並備妥所需要的正確旅行證件。
16.對使用貴賓室或優惠的變更: LoungeKey 可隨時修改貴賓室使用或優惠，而且對此類變更無需作出提前通知。顧客可從其發卡銀行、Mastercard 或 LoungeKey 處得知有關本計劃的變更情況。當顧客不接受貴賓室使用或優惠方面作出的任何變更時，有權終止其對本計劃的使用權，並應將此終止以書面形式直接通知 Mastercard 及/或發卡銀行。LoungeKey 對顧客因未能將此類終止情況告知 LoungeKey 所造成的任何損失概不負責。
17.第三方機構: 貴賓室和商戶均由第三方機構所擁有及運營。顧客及其同行賓客必須遵守參與本計劃的各個貴賓室和商戶的使用規則和政策，且顧客須接受，出示貴賓室或優惠的進入憑證並不保證定能進入貴賓室或使用優惠。為免生疑問，如從系統獲得一張在餐廳使用的進入憑證，不代表已在餐廳訂位，也不意味著任何關於餐廳座位或服務方面可享優先特權。顧客接受，LoungeKey 無權干預各貴賓室及商戶的營運決策，包括是否允許任何顧客進入的決定、在任何時間內獲准進入的人數、供應之設施、營業時間、顧客可在某一地點停留的時間、超出 LoungeKey 貴賓室使用或優惠(含小費)所需負擔的費用或貴賓室和商戶的人事安排。LoungeKey 將盡其合理努力，確保向顧客提供廣告上所述可享的貴賓室服務及優惠，但顧客須接受，LoungeKey 不以任何方式保證當顧客進入貴賓室或享用優惠時能享有廣告上所述之服務及優惠。
18.第三方網站: Mastercardv網站及/或手機應用程式上可能含有不受 LoungeKey 控制的，由第三方運營並擁有的網站或計劃連結。對此類第三方網站的內容或對有關第三方提供的任何貴賓室或優惠的使用，LoungeKey 概不負責。LoungeKey 不對顧客因使用任何第三方網站或計劃所造成的損失或賠償負責。
19.損失: 顧客接受，LoungeKey 不對顧客或其同行賓客因廣告上所述的貴賓室或優惠的提供或未提供(無論是全部還是部分提供)所引發的任何直接或間接損失負責。
20.私人物品: 在法律允許的最大範圍內，LoungeKey 不對顧客在使用任何貴賓室或優惠時的一切行為負責，也不對由顧客帶入貴賓室或商戶處的任何個人財物負責。
21.進入憑證遺失或被盜  LoungeKey 概不負責補發任何遺失、被盜、受損或無功能性的進入憑證；對於顧客因任何進入憑證處於補發或更新期間而無法進入貴賓室或使用優惠的情況，LoungeKey概不負責。
22.無效的進入憑證: 顧客及其同行賓客若使用無效的進入憑證進入貴賓室或使用優惠，相關費用會向顧客收取。
23.取消本計劃: 當顧客取消使用本計劃或是解除與授權進入本計劃的發卡銀行或其他機構之間的關係時，進入憑證將從取消日起失效。
24.取消及未付費用: 當顧客因取消付款卡而導致本計劃被撤銷，LoungeKey 保留向顧客採取法律行動以追討任何未付費用之權利。
25.計劃撤銷:  LoungeKey 保留隨時撤銷顧客會籍或終止本計劃的全部權利，而無須另行通知。LoungeKey 保留向顧客續發 LoungeKey 會籍的全部權利。
26.爭議:  LoungeKey 對顧客及/或其同行賓客、與貴賓室或商戶之間所產生的任何爭議或索賠概不負責，也不對所生產的任何損失、訴訟費、損害賠償或已產生費用承擔任何責任。
27.賠償: 顧客同意，倘顧客或與其同行賓客在使用貴賓室或於商戶使用優惠時導致人士傷亡、財物毀壞，由此招致的任何賠償責任、損害、損失、索償、訴訟、判決、訴訟費與花費(包括合理的法律費用)，顧客將維護、保障 LoungeKey 及其董事、高級職員、職員、代理人(統稱「受保各方」)及為其辯護，使其免於所害，但因受保各方的嚴重疏忽或蓄意處置不當行為則不在保障範圍之列。
28.納稅義務: LoungeKey 對其顧客因取得貴賓室使用權或商戶優惠而獲得的一切所得、使用、消費稅或其他納稅義務不做任何聲明。顧客應自行諮詢財務或稅務顧問以瞭解更多相關資訊。顧客應為取得貴賓室使用權或商戶優惠後可能產生的納稅義務負全部責任。
29.個人資料:   參與本計劃即表示顧客同意 LoungeKey 根據私隱政策使用其個人資料；若需查閱私隱政策的詳細內容，可來函索取有關資料，位址為 Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, UK，也可以點擊這裡查閱。
30.制裁: 顧客聲明並保證：(i) 顧客的所在國並不在美國政府禁運令制裁的國家，也不屬於美國政府判定的「支持恐怖主義」的國家；且 (ii) 顧客並未被列入任何美國政府的被禁方或受限制方「觀察名單」中，包括美國財政部海外資產控制局 (Office of Foreign Assets Control)發佈的「特殊指定制裁名單 (Specially Designated Nationals List)」或美國商務部 (U.S. Department of Commerce) 發佈的「拒絕往來戶名單 (Denied Persons List)」。
31.申訴專員: 倘顧客對 LoungeKey 或商戶提供的服務及爭議決議不滿意，可按照以下資訊聯絡零售申訴專員：
The Retail Ombudsman
33 Floor Euston Towers
286 Euston Road
London
NW1 3DP (UK) 
電話： 0203 540 8063 
網址： www.theretailombudsman.org.uk/

32.監督:   LoungeKey不斷致力於提高服務水準，為了保持和改善對顧客的服務質素，我們可能會偶爾監聽來電對話。
33.司法管轄權: 在當地法律或法規許可的範圍內，此使用條款及細則是受英國法律所約束及詮釋，而LoungeKey、商戶及顧客均願受英國法院的非專屬司法管轄權所管轄以解決所引致的任何爭議。
34.可執行力: 此使用條款及細則中的任何條文若被任何主管當局或法院宣佈無效或不能強制執行，有關條文在其無效性或不能強制執行性的範圍內須當作可分割部分，且不得影響此使用條款及細則的其他規定。
35.差異: 若英文版本與其他語言版本的使用條款及細則中有任何差異，一概以英文版本為准。
36.Mastercard:   本計劃、手機應用程式及網站均由 LoungeKey  (而非 Mastercard ) 為您提供。有關本計劃、手機應用程式、網站或 LoungeKey，Mastercard 不作出任何明示或默示的承諾，包括商品性能的默示保證以及對某一特定用途的適合性。在適用法律允許之最大範圍內，顧客同意：
a.由本計劃、手機應用程式、網站或由顧客對其使用而導致的，或與之使用相關聯的對顧客造成任何性質的損害賠償或損失，無論是在侵權行為中、合約中、嚴格責任或是以其他方式，包括但不限於任何直接的、特殊的、間接的、偶發的後果性損失或懲罰性賠償，Mastercard 概不負責；且
b.顧客將維護、保障 Mastercard 及其董事、高級職員、員工及代理人及為其辯護，免於承擔由於顧客對本計劃、手機應用程式、網站的使用而導致的，或與之相關聯的一切損害、損失、責任、索償、訴訟、判決、開支與費用 (包括合理的律師費)之責任。
關於第36章節，Mastercard 為預期第三方受益人。

貴賓室具體條款:
37.記錄商戶:  LoungeKey 為本計劃中貴賓室使用權的記錄商戶。
38.進入憑證: 顧客可憑符合資格的付款卡進入貴賓室。或者，在進入貴賓室之前通過網站或手機應用程式獲取允許顧客使用貴賓室的進入憑證。
39.貴賓室的使用： 當出示進入憑證進入貴賓室時，必須向貴賓室職員表明其希望使用本計劃進入貴賓室的意願，顧客須提及「Mastercard Airport Experiences」或「LoungeKey」。貴賓室職員會進行資格驗證，檢視其進入憑證，並透過電子讀卡/碼器記錄進入憑證，或以其他方式將輸入資料至安全系統，以便核實其資格。貴賓室職員亦會輸入顧客的同行賓客人數(如有)。如需要，顧客須於電子讀卡機上簽名；螢幕上亦會顯示其同行賓客人數(如有)。顧客進入憑證的電子記錄會被視為顧客使用貴賓室的有效到訪記錄。
40.預先授權: 當符合資格的付款卡被用作貴賓室的進入憑證時，將不會進行即時銷售交易。使用貴賓室總額的預先授權會記在顧客的付款卡上。如適用，最終費用將根據本計劃提供的貴賓室服務的使用條款，稍後收取。顧客應承擔所產生的任何額外費用，此類費用並未在貴賓室使用服務中詳述。
41.旅行證件: 貴賓室使用權對顧客及任何獲得許可的同行賓客都非常嚴格，僅持有旅遊當日有效機票和旅行證件的顧客才可使用。
42.消費收費: 由相關各貴賓室自行決定是否提供免費的含酒精飲料(在當地法律許可的情況下)，在某些情況下是有限的或不提供的。顧客在這種情況下有責任向貴賓室職員直接支付任何額外消費的費用。請查看各個貴賓室詳細規定說明。
43.電話與Wi-Fi 無線上網: 各貴賓室自行決定是否配置電話與 Wi-Fi 無線上網設備，因此每個貴賓室的配置情況(如有)有所不同。在貴賓室免費使用電話設備一般僅限於撥打本地電話。各貴賓室自行規定其他各項服務的收費，顧客有責任直接向相關貴賓室直接支付此類費用。
44.爭議: 顧客若因本計劃引發的任何疑問或投訴，應與 LoungeKey 聯絡。所有與使用貴賓室相關的投訴，於使用貴賓室後的六個月內提出，通過以下方式進行投訴：
a.致電 LoungeKey，英國: +44 (0) 208 633 7596、美國達拉斯: +1 214 617 9011、香港: +852 3018 3319；
b.致函 LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom。
c.發送電子郵件至 loungekey.support@airport.mastercard.com
已明確說明價值的優惠具體條款：
45.記錄商戶:  LoungeKey 為本計劃中已明確說明價值的優惠專案的記錄商戶。
46.購買: 已明確說明價值的優惠券僅可從Mastercardv網站或手機應用程式上獲取。
47.已明確說明價值的優惠條款: 每項已明確說明價值的優惠都有各自具體的條款，並在與之相關的描述中概述，顧客可在優惠券生成前從網站或手機應用程式上查看。如購買或使用已明確說明價值的優惠，即表示顧客接受已明確說明價值的優惠的相關條款。請在購買前仔細閱讀已明確說明價值的優惠的相關條款。
48.進入憑證: 進入憑證是一個符合資格的二維碼 (QR Code)，並允許顧客憑此生成代碼從商戶處購買已明確說明價值的優惠。
49.使用已明確說明價值的優惠: 為了使用已明確說明價值的各種優惠，顧客須向商戶出示進入憑證並告知相關商戶的職員，表明其希望使用某項優惠的意願。商戶職員會進行資格驗證，檢視其進入憑證，並透過電子記錄以驗證顧客使用各種已明確說明價值的優惠的資格及其授權的同行賓客的人數。顧客進入憑證的電子記錄會被視為顧客使用已明確說明價值的優惠的有效記錄。
50.預先授權: 在使用已明確說明價值的優惠時，不會進行即時銷售交易。用於已明確說明價值的優惠總額的預先授權會記在顧客的付款卡上。如適用，最終費用將根據本計劃提供已明確說明價值的優惠使用條款，稍後收取。
51.額外費用: 顧客應承擔所產生的任何額外費用，此類費用並未在已明確說明價值的優惠服務中詳述。
52.爭議: 顧客若因本計劃已明確說明價值的優惠使用引發的或與其相關的疑問或投訴，應與 LoungeKey 聯絡。所有與已明確說明價值的優惠使用的任何投訴應當在使用此優惠後30天內提出，通過以下方式進行投訴：
a.致電 LoungeKey，英國: +44 (0) 208 633 7596、美國達拉斯: +1 214 617 9011、香港: +852 3018 3319；
b.致函 LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom。
c.發送電子郵件至 loungekey.support@airport.mastercard.com
折扣優惠的具體條款：
53.記錄商戶:  商戶為本計劃中折扣優惠使用的記錄商戶。顧客在使用折扣優惠後直接向商戶付款。
54.獲取: 折扣優惠僅可從Mastercardv網站或手機應用程式上獲取。折扣優惠將在商戶與顧客的交易結算中使用。
55.折扣優惠的條款: 每項折扣優惠都有各自具體的條款，並將在折扣優惠的相關描述中概述，顧客可在優惠券生成前從網站或手機應用程式上查看。顧客下載折扣優惠，則表示顧客同意折扣優惠的相關條款。請在使用折扣優惠前仔細閱讀相關條款。
56.進入憑證: 進入憑證是一個符合資格的二維碼 (QR Code)，將在選中折扣優惠後生成，並允許顧客在商戶處使用該折扣優惠。
57.使用折扣優惠： 為了使用各種折扣優惠，顧客須向商戶出示進入憑證，並表明其希望使用某項折扣優惠的意願。商戶職員會進行資格驗證，檢視其進入憑證，以驗證顧客使用折扣優惠的資格及授權同行賓客的人數。
58.額外費用： 顧客應承擔所產生的任何額外費用，此類費用並未在折扣優惠服務中詳述。
59.爭議： 顧客若因本計劃折扣優惠的使用所引發的或與其相關的疑問或投訴，應與 LoungeKey 聯絡。所有有關折扣優惠使用的任何投訴應當在使用此優惠後30天內提出，通過以下折扣優惠條款中規定的投訴程式向相關商戶投訴。