旅行買機票陷阱很多,消委會近年接獲不少相關投訴,涉及飛機揀位安排、優先登機安排及行李爭拗,本文將詳述相關案例。同時,里數專家亦分享,揀選飛機座位時,需注意5大貼士。最後,亦推介一系列旅遊保險程品,希望助出門旅行人士減低因行程延誤,帶來的經濟損失。
消委會早前接獲區先生投訴,指他們一家4口到東京旅行,特意額外支付 HKD$1,040,作為揀位費,令家人可觀賞飛機艙外景色。及至回程時,區先生雖收到航空公司電郵通知,指回程航班會提早抵達目的地,但電郵卻沒提及因航班機種改變,令區先生不能坐回預先揀好的座位。
及至登機當日,區先生才知悉航班機種更改一事。於是,要求地勤人員將座位安排至他原先付款要求的位置,及需要有窗口位,惟航空公司表示不能。最後,區先生無奈登機,雖然新安排座位是窗口位,但卻因放了雜誌架而令窗被封上,看不到窗外景色。
另一個消委會接獲投訴,是李先生到泰國旅行前,特意支付每程 HKD$50,享受優先登機、優先行李寄存及優先將行李送出服務。
到李先生上機時,他才發現沒有購買優先登機服務的乘客,比他更早上機。回程下機等行李時,其中一件行李,更需等20分鐘才可拿到(幾近最後一批行李)。
林小姐經網上平台購買機票,條款明確表明,機票票價已包括可提取重達7公斤手提行李上機,惟到機艙門口準備登機時,林小姐被地勤人員要求將行李寄艙。林小姐希望可先找地方坐下整理行李,惟被即場拒絕。事後,林小姐認為行李寄艙與手提行李是兩回事,要求航空公司退回部分機票價錢,再遭拒絕,逐向消委會投訴。
坐飛機買機票,除需知道飛機票購買陷阱,揀選安全又合符個人需要的飛機座位亦非常重要,以下便由里數專家為大家分享,5個坐飛機揀位貼士:
最後,提提大家,購買機票後,必需購買旅遊保險,多添一份旅遊保障。各地天氣變化,總教人措手不及。不少香港人只重視出發時香港天氣,忽略回程時,航班會否受當地天氣影響而不能如常啟航。倘若有購買旅遊保險,無論航班因天氣受何種影響延遲,旅客均可將損失降至最低。
旅遊保險公司 | 賠償金額 |
AXA旅遊保險 | 行程延誤賠償高見1萬港元。 |
AIG旅遊保險 | 「旅程延誤」賠償高見2,000港元。 |
Allianz安聯旅遊保險 | 「旅程延誤」最高賠5,000港元 ;「旅程取消」最高賠40,000港元。 |
FWD旅遊保險 | 「旅程延誤」最高賠3,000港元。 |
中銀旅遊保險 | 「旅程延誤」最高賠2,100港元 |
豐隆旅遊保險 | 「旅程延誤」最高賠2,500港元。 |
Zurich旅遊保險 |
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AIA旅遊保險 | 「行程延誤」最高賠5,000港元。 |
Blue Cross旅遊保險 |
就天氣導致延誤作出以下其中一項賠償:
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